ご依頼・お支払い方法

当店へのご依頼は全国宅配修理となっております。 店舗にご来店頂かなくても商品を宅配便や郵便で発送して頂くだけとなります。
WEB見積りや電話見積りが不要な方は、STEP3からでも構いませんが、修理のキャンセルは着払いにて返送となりますのでご了承下さい。

※2017年9月よりお支払方法の改定を致しました。

STEP1 お問い合わせ

imageお問い合わせフォーム・Eメール・LINE・お電話にてご依頼の商品について仮見積りをご依頼下さい。 お問い合わせフォーム・Eメール・LINEは24時間受け付けております。 お電話の方は、当店の営業時間内9:30~18:00(定休日:土・日・祝日)にて受け付けております。
お問合せ・仮見積りについてはお問い合わせ・お見積り方法こちらを確認下さい。

STEP2 見積額の提示

imageお問い合わせ内容にて仮見積額をご提示致します。ここでの価格は「概算」となります。 お問い合わせ内容により見積額に幅を持たせる場合もありますのでご了承ください。
修理の最終判断はお客様次第です!当店ではお客様のご希望に沿えるように、可能な場合は幾つかの修理方法をご提示するようにしております。(例えば、リーズナブルプラン・スタンダードプラン・フルメンテナンスプランなど。)


STEP3 商品の発送・郵送

image修理価格・修理プランにご納得頂けた場合は商品を下記住所まで発送をお願い致します。 当店までの送料は、基本的にお客様負担となりますのでご了承下さい。また、下記のお申込書を熟読・印刷して必要事項を記載し、商品と同梱をお願い致します。
(ご自宅に印刷環境がない方は、お申込書の注意事項を熟読してご了承頂き、適当な用紙に「お名前」 「ご連絡先」「ご住所」「ご要望詳細」「注意事項の内容を承諾しました」をお書きの上、商品と一緒に発送して下さい。)
ご要望詳細を記載せず(メールまたはLINEにて連絡済みもNGです。)に発送してくるお客様が多くいらっしゃいますが、必ず記載をお願い致します。

 

発送先:〒391-0215 長野県茅野市中大塩10-70 革研究所長野店 電話:0266-55-3980 まで

クリックするとお申込書がダウンロード出来ます。

 

お申込書等にメールアドレスやLINE名記載欄がありますが、下記の注意事項がございます。

【メールアドレス】

携帯キャリアメール(docomo/au/softbank)をお使いの方は当店メールアドレス(support-nagano@kawa-kenkyujyo.net)を受信許可設定をお願い致します。メールが返信出来ない(PCメール受信拒否設定)事が多発しております。

【LINE名】

稀にLINEのIDを記入する方がいますが、当店のLINE@アカウントよりお客様へのメッセージ送信は出来ません。事前にお客様より当店LINE@へお問合せ頂いた方のみメッセージのやり取りが可能になります。(通常使われているLINEと商用LINE@は機能が違います。)

また、記入するのはLINEのIDではなくLINE名となりますのでお間違いなく記入をして下さい。LINEでのお問合せをしていない方は無記入となります。


 STEP4 商品の確認・見積金額の決定

image到着した商品を確認して、最終見積金額をご連絡致します。 見積り金額にご納得頂けた場合は修理開始となりますが、ご納得頂けない場合は大変申し訳ありませんが、 着払いにて商品を返品となります。
修理期間はSTEP2の見積額提示時にもご連絡致しますが、 到着順に対応しておりますので変動する場合もございます。


STEP5 修理金額のお支払・発送

image最終見積金額のご連絡時にお支払方法のご連絡をしております。お支払いは銀行振込(修理前の前払いまたは修理後の後払い)となりますが、代引き発送(現金払いのみ)も可能です。銀行振込の方は入金確認後に商品を発送致しますので、振込後に当店までご連絡を頂けると、発送手続きがより迅速に行えます。
(※修理金額が30,000円(税抜)以上または縫製修理の場合は前払いのみとなります。)
商品受け渡し後の支払い対応は不可となりますのでご了承下さい。
また、修理完了のご連絡後、20日を経過してもご対応して頂けない場合は、保管料(100円/1日毎)が発生致します。

代引き発送はヤマト運輸での発送となります。代引き手数料は以下の通りです。

3万円以下:600円(税込648円)

3万円以上:800円(税込864円)


STEP6 商品の到着

imageお客様のご自宅にて商品の受け取りとなります。品質保証期間は1週間となりますが、 確認をして頂き、不備等があればご連絡をお願い致します。

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