発送・ご依頼前
- ご依頼品が到着後、最終見積りをご提示致しますが、この段階でのキャンセルは着払い返送となりますのでご了承下さい。
- お客様より発送される場合の梱包箱や発送方法はお客様ご自身で決めて頂いて構いませんが、運送中や開封時に梱包箱を破損する恐れがあります。
ブランド箱や大切な箱の梱包ではなく、当店で処分しても良い梱包箱でお願い致します。 - 発送時にご依頼品の中身が空である事をご確認下さい。残留物があった場合は、その賠償責任は負いかねます。
また、ギャランティーカードも不要となります。 - ご依頼の際、修理には関係のない装飾品・付属品などは取り外しの上ご依頼下さい。
- メーカー以外で修理した場合、修理内容により今後メーカー修理が受けられなくなる可能性がございます。
- 輸送中のトラブルにつきましては当店では責任を負いかねます。運送会社の補償内容をご確認下さい。
サービスの注意事項（リカラー）（カラーチェンジ）（エナメル）
- 当店の作業はあくまでも「修理」であり、「完全復元」や「新品」になる訳ではございません。
- 施工実施した場合、施工前の状態に戻す事は出来ません。
- 塗装の関係上、天候や気温の変化等により予定納期を超える場合もございます。
- 修理施工時に素材の劣化状態により修理内容の変更または作業自体を中止する場合がございます。修理前にしっかりとチェックは行いますが、目視では判断出来ない場合もございますので、ご理解をお願い致します。
- 塗装作業や素材の都合上、ご依頼品の手触り、質感、デザイン、形状、見た目、色味等がお預かり時から変化する場合がございます。
- 非塗装箇所の保護（マスキング）を行いますが、非塗装部分への色移り、色飛び、色滲み等が発生する場合がございます。その場合は除去後に色補正にて対応となりますのでご了承下さい。また、合皮部分をマスキングする場合につきましては合皮の劣化状況によっては剥がれる可能性があります。極力気を付けて作業をしておりますがご理解の上でお願い致します。
- ご依頼品の構造などにより、手や修理に使用します道具が届かない箇所(ポケット内部等)の塗装、縫製、修理作業は出来ません。また、革が重なっている部分もできる限りの対応になります。（引っ張って見える部分や逆さまにして見える場所等も同様で、乾燥時にスペースが維持が出来ない部分は作業が出来ません。）
- 修理に使用します塗料、接着剤、その他材料等の臭いが残る場合がございます。
- ステッチがあるタイプの修理はステッチの劣化による毛羽立ちが出る場合があります。
- 修理をしても色移りや色落ちや色あせが起こらなくなる訳ではございません。摩擦や水分にはご注意下さい。
- 当店コーティングは永久性はございません。あくまでも保護や綺麗な状態を長く保つ為の補助的役割となります。
また、効果持続時間はご使用方法、ご使用状況等により異なります。 - 皮革に対してのひび割れや亀裂は極力傷埋め等を施しますが、完全に分からなくなるレベルまでの補修は出来ません。
- シボの形成は不可能となります。状態によってはその部分だけ平らな仕上がりになる場合もございます。
- 調色は1点1点対応をしておりますが、色の完全一致は理論上不可能となります。部分補修の場合は見る角度や光の加減により修理痕が残る可能性もございます。全体補修の場合も元の色に極力合わせて対応しておりますが、ご理解をお願い致します。
- カラーチェンジをご希望の場合はカラーサンプルを一緒に同梱をお願い致します。カラーサンプルがない場合は修理後の色に対してのクレームはお受けできません。また、メールやLINE上でカラーサンプルをご提示の場合、見る媒体（パソコンやスマホ）や光度等により違った色に見えてしまいますので、その点を十分ご理解の上でお願い致します。（例えばスマホでもメーカーが違いますと色彩が違います。）
- カラー名やブランドカラー名でのご指定につきましても、当店にその色がある訳ではございませんのでネットや雑誌を参考にして対応となります。
- 擦れ・キズは修理することで目立たなくはなりますが、深い傷は残ります。
- 修理完了後に修理品のトラブルが発生した場合、当店の施工不備と思われる事象に限り再修理を行います。但し、修理完了後から３ヶ月を経過した場合は一切の責任を負いかねます。
サービスの注意事項（エナメル）
- エナメル素材の修理は細心の注意を払い施工しておりますが、気泡や埃や塵が混入してしまいます。施工上防げない現象の為、ご理解をお願い致します。
- エナメル施工は革が密接している部分や空間が長時間維持できない部分に対しては施工が出来ません。（例：エナメルポケット内部等）また、パンプスの内側等も施工が出来ません。
- 当店のエナメル施工は本革エナメルのみとなります。合皮エナメルに対しては施工が不可能となります。
- 元々のエナメルが剥離している場合、修理をしても凹凸が残る可能性がございます。また、表面の歪みや凹みなど形を補正する事も出来ません。
- 既存のエナメル膜を剥離は行いません。既存のエナメル膜の上に着色をしてエナメルコートを行います。
- エナメルは修理完了後、1ヶ月の塗料定着・安定期間が必要となります。表面が輸送に耐えられる段階で返送は致しますが、ご自宅にて極力エナメル面が他に接しないような状態で乾燥をお願い致します。この塗料定着・安定期間中に使用してトラブルが起こった場合は当店の責任を負いかねます。
- ステッチがある商品の修理はステッチの劣化による毛羽立ちが発生し、固まる事によりザラツキが発生する可能性があります。
縫製修理及び部品交換等の注意事項
- 金具交換や内装及び外装の交換をする場合、同じ素材は入手不可となります。可能な限りでの近い素材または別のご提案での対応になります。
- ブランド金具等の入手は不可となります。代替品での交換となります。
- 縫製修理が必要な場合、機械の違い等により糸目や縫い位置がズレる可能性もございます。
- パーツ交換をする場合、元のミシン目に沿えるのは片面のみとなります。（ミシンは片面しか見えない為。）元の縫い目からズレる可能性が高いのでご理解下さい。
- 極力ブランドタグや金具は戻すように致しますが、素材劣化や再利用不可等により取り外しや交換する場合もございます。
- パーツ交換や部品交換をする部分に合皮素材が使われている場合、合皮素材が劣化していると割れや剥がれが起こる可能性があります。
- メッキ再生につきましては傷やメッキ層まで削れている部分はメッキが不十分になる可能性がございます。
ご依頼品返送後
- 修理完了後、お客様にご依頼品を返送致します。お受け取り後に開封し不備がないか確認をお願い致します。
- リカラー等着色をした修理品につきましては、約1ヶ月程は風通しが良く、直射日光や湿気を避けた場所で保管をお願い致します。この約1ヶ月は塗料の定着・安定期間になりますので過度な摩擦や油分・水分に十分お気を付け下さい。（エナメル修理の場合は使用しないで下さい。）
お支払いについて
- ご依頼品が到着してから修理完了後に返送するまでに、お客様の諸事情等により作業が停止する場合は預託扱いとなり商品の保管料金（100円/1日）が発生致します。また、お支払いの遅延等による作業開始前や返送待ちの場合も同様です。
- 返送時に納品書（金額記載あり）を一緒に同梱しておりますが、別途領収書が必要な場合はその旨をお伝え下さい。
免責事項
- 台風や地震等の天災・自然災害に起因する事故につきましては補償、賠償致しかねます。
- 主観的に見ての無形的損害賠償、精神的損害賠償には応じられません。また、時価を超えての賠償には応じられません。
- お受け取りより1週間以上経過したお申し出は、賠償範囲の対象外とさせていただきます。（お受け取り後1週間は保証期間となります。）
- 宅配業者による配送途中の破損、汚損、事故等につきましては、宅配業者の規定をご確認下さい。（当店は賠償致しかねます。）
- 修理依頼されて修理完了後にご連絡が取れなくなった場合、ご依頼日より1年経過後に廃棄処分とさせて頂きます。
- 転売目的でのご依頼は原則お断りしております。転売・販売目的と判断される場合は修理後のクレームはお受け出来ません。
- 通常使用以外で発生したトラブル、事故等につきましては一切の責任を負いかねます。
- 損害賠償品の返却、および修理作業着手金、送料、その他費用の返却は出来ません。
- 素材の構造上、人工皮革、合成皮革、ビニール素材など(天然革以外)の塗料を使用しての修理は耐久性などの保障を致しかねます。予めご確認ください。